Фото: Shutterstock
Команда «Билайн Big Data & AI» анонсировала запуск единой точки доступа к широкому спектру ИИ-технологий и экспертизе внедрения для бизнеса. Новое решение позволит компаниям подбирать и внедрять ИИ-агентов и помощников, адаптированных под конкретные задачи и уровень цифровой зрелости — от инструментов без программирования до готовых отраслевых решений.
В основе нового подхода лежат как собственные разработки «Билайна», так и решения российских и международных партнеров. Это позволяет не ограничиваться одним поставщиком, а подбирать конфигурации под реальные бизнес-процессы с учетом корпоративной инфраструктуры и требований безопасности.
Запрос на ИИ-агентов растет на фоне распространенных операционных проблем. По данным «Билайна», 47% сотрудников не могут найти нужную информацию, более 50% запросов в поддержку повторяются, а до 30% рабочего времени уходит на рутинные задачи. Это приводит к увеличению нагрузки на сотрудников и снижению скорости обслуживания.
Рынок ИИ-решений остается сложным: компаниям приходится выбирать между множеством платформ, поставщиков и инструментов. В результате многие тратят месяцы на изучение рынка и запускают пилоты без ясной экономики, не всегда успешно интегрируя ИИ-агентов в текущие процессы.
«Билайн» предлагает помощь на всех этапах — от выбора сценария до масштабирования. Команда определяет, где ИИ-агенты могут принести бизнес-эффект, помогает выбрать технологический стек, проектирует целевой сценарий и интегрирует решения с корпоративными системами.
Подход «Билайна» включает управляемый переход от пилота к промышленному контуру. Работа начинается с проверяемого сценария, который имеет владельца процесса и доступные источники. Затем формируется операционная рамка для ИИ-агента, включая роли, права доступа и правила действий. Такой пилот обеспечивает основу для дальнейшего масштабирования.
По оценкам «Билайна», в зависимости от сценария решения могут закрывать до 85% типовых обращений без участия оператора, сокращая среднее время обработки клиентских запросов в три-четыре раза и ускоряя подготовку протоколов встреч в шесть раз. Это приводит к повышению конверсии и продаж за счет более быстрой обработки запросов и сокращения времени вывода новых продуктов на рынок.
Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам «Билайна», отметил: «Компании уже готовы обсуждать ИИ-агентов не как эксперимент, а как инструмент операционной эффективности. Но путь от интереса к внедрению остается сложным: необходимо выбрать зрелую технологию и встроить ее в процессы».
Он также подчеркнул, что «Билайн AI» берет на себя роль партнера, который «помогает определить правильный сценарий, подобрать решение и довести его до применения в реальной корпоративной среде».
Запросить демонстрацию или консультацию команды «Билайн AI» можно на сайте.
Реклама. 18+. ПАО «Вымпелком», г. Москва, ОГРН 1027700166636. Подробнее на сайте beeline.ru. Erid: F7NfYUJCUneVcwrqKEE2
