Фото: Shutterstock
Во вторник, 19 мая, на полях конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) облачный оператор Cloud.ru и IT-компания «АФЛТ-Системс» (входящая в группу «Аэрофлот» и являющаяся ведущим российским разработчиком и интегратором решений для авиаотрасли) подписали соглашение о стратегическом партнерстве.
Цель этой договоренности — совместными усилиями ускорить процессы импортозамещения, повысить надежность IT-инфраструктуры, а также внедрить в гражданской авиации современные облачные технологии и решения на основе искусственного интеллекта.
«В авиационной отрасли традиционно высокие требования безопасности и устойчивости IT-систем. При этом у сегмента растет потребность в ИИ-сервисах, в том числе для обслуживания пассажиров и бэк-офисных операций. Партнерство Cloud.ru и «АФЛТ-Системс» создаст технологическую базу для запуска востребованных на рынке отечественных решений и позволит эксплуатировать их в защищенной и управляемой среде», — сказал исполняющий обязанности генерального директора Cloud.ru Михаил Лобоцкий.
Стороны приняли решение вместе заниматься развитием цифровых продуктов как для клиентских сервисов, так и для внутренних процессов, в частности чат-ботов и голосовых помощников на базе технологий обработки естественного языка (NLP), помощника для операторов контакт-центра и системы анализа диалогов с пассажирами.
По словам генерального директора «АФЛТ-Системс» Руслана Верещагина, задача компании сегодня — не просто повысить качество и скорость, а кратно увеличить пропускную способность сервисов, сократить клиентский путь и разгрузить операторов колл-центра. «Для этого необходима высокопроизводительная и масштабируемая инфраструктура, — пояснил он. — Партнерство с Cloud.ru дает нам именно такую технологическую базу».
